SERVICE/ORDER

STEP1 注文製品詳細指定

弊社ホームページ製品情報よりご希望の製品を選び、コンタクトフォームよりご連絡ください。
折り返しご連絡を差し上げます。

新規ご注文の際に必要な選択事項は下記となります。

モデルのご選択	モデルのご選択においてご不明な点はお問い合わせください。
シェル（ボディー）色	ＵＥ製品：標準はクリアー。有償オプションにてソリッドブラックも選択可。ＪＨＡ製品：カラーサンプルよりご選択ください。
フェイスプレート色	最新カラーサンプルはお問い合わせください。
無料アートワーク（メーカーロゴ）	必要・不要をご指定ください。ご選択頂けるデザインは最新情報をお問い合わせください。
有料アートワーク	ＵＥ製品/ＪＨＡ製品：フェイスプレートにロゴなどお好きなデザインをプリントが出来ます。ご希望のアートワークをお知らせください。デザイン画像はAIデータのベクターデータにて送付ください。デザイン画像は最低でも600dpi x 600dpi以上の解像度にて、JPEGもしくはPNG画像に保存したデータをお送りください。立体的なデザインを施したい場合はご相談ください。ラインストーン加工も承ります。
付属収納ケース	ラウンドタイプやスクエアタイプなど、ケースは仕様の変更が多くございます。最新の情報はお問い合わせください。
収納ケース刻印	アルファベット大文字、小文字、記号、数字等で、お名前やグループ名、日付等を約20字までプリント可能です。ご自由にご指定ください。
付属ケーブル	ご希望の長さ、色をご指定ください。 JHA製品に関してはモデルによりコネクターのご選択がございます。
アンビエント機能	UEは追加費用にてアンビエント機能を追加可能です。

製品詳細をまとめたオーダーシートを送付致します。
ご注文に相違がない場合はご注文を確定とし、以降の変更及びキャンセルはお受けいたしかねます

STEP2 ご請求書発行

ご注文内容確認後、ご請求書を発行しますので、ご注文内容をご確認ください。

STEP3 製品代金のお支払

製品代金お支払いは弊社指定銀行口座への振込をお願いいたします。

STEP4 インプレッション採取

IEM用耳型（インプレッション）の採取を行っていただきます。弊社よりクリニックのご紹介を致します。

弊社では提携先の医療機関や補聴器センターにてインプレッション採取を行っております。インプレッション採取料には、予約手配、医師・技師による耳内検査、インプレッション採取及びインプレッションの3Dスキャンニング料金が含まれます。インプレッションは時間の経過とともに収縮しますので、ご注文詳細が全て確定後にインプレッション採取を行っていただくことをお勧めします。
耳に特別な症状がある方、鼓膜の薄い方、アレルギーの自覚のある方は事前にお知らせください。

同じインプレッションを使って再度ご注文をいただくことも可能です。ただし耳内形状は体重の増減だけでなく、様々な要素で変化するため、時間の経過したインプレッションを使っての再注文は装着感不備や外音が入り込む原因となります。弊社では２、３年に一度は新しいインプレッション採取をすることをお勧めしております。

STEP5 製品発注・製品製作

3Dスキャナーでデータ化したインプレッションデータにより3Dプリンターで製品製作をする為、最短でインプレッション採取当日より製品製作を開始する事が可能です。
カスタムメイドＩＥＭは完全受注製品の為、確認用のオーダーシートを送付後はご注文を確定とし、以降の変更及びキャンセルは一切お受けいたしかねますので何卒ご了承ください。
製作において、耳型やデザインにおいてメーカーより確認希望が生じた際はお客様とご相談をさせて頂く場合がございます。

STEP6 製品完成・配送

製作期間はご選択のモデルや仕様により異なりますが2週間〜３ヶ月、国際配送及び通関業務に数日を要します。ただし欧米ツアーや休日などの繁忙期等に大量の製品製作注文が入った場合には、製作工程が遅れることがあります。国際配送は天候不順や予期せぬ事態で遅延することがあり、また日本の税関に於いても遅れが生じる場合があります。納期の確約は出来かねますため、計画的なご発注をお願い申し上げます。
アメリカからの国際配送料、及び通関時に発生する税金及び諸費用は製品代金に含まれます。

STEP７国内配送

宅急便にて、ご指定の場所に製品をお届けいたします。国内配送料金は無料にて承ります。製品ご購入についての注意事項、配送に関して、製品保証に関して、修理に関して、製品ご利用上の注意に関してはINFORMATIONをご参照ください。

カスタムメイドインイヤーモニター（IEM）注文の流れ