INFORMATION

カスタムIEM製品ご購入に関しての注意事項

製品注文に関して

1)インプレッションは時間の経過とともに収縮しますので、ご注文詳細が全て確定後にインプレッション採取を行っていただくことをお勧めします。

2)Ultimate Ears(UE)社、及びJH Audio(JHA)社製カスタムメイドインイヤーモニター(IEM)は全て受注生産の完全オーダーメイド製品ですので、製品を正式にご発注いただいた後のキャンセル及び指定事項の変更は一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。

3)カスタムIEM製品はアクリル製です。アレルギー体質の方は製品のご利用をいただけないことがございます。

4)何らかの理由でインプレッション採取が不可能であった場合、製品のご注文をキャンセルさせていただき、製品代金はご返金いたします。出張インプレッション採取をご利用いただいた場合は、医師・技師の出張料金及び交通費の実費のみお支払いいただきます。

5)ドライバーを多く搭載しているモデルは、お客様の耳の形状等により製作が不可能な場合がございます。この様な事例は製作会社にてインプレッションを受け取り、製作過程に入った後の判断となりますので、それまでに発生したインプレッション手配料金、通関料金等の諸費用はお客様のご負担となりますことを予めご了承ください。
機種を変更してご注文される場合は、製品代金の差額をご返金、もしくはご入金いただきます。もし製品注文をキャンセルされる場合は、諸費用を差し引いた製品代金をご返金いたします。

製品配送に関して

1)製品配送中に何らかの問題が生じた場合、配送会社に対し必要とされる連絡手配は可能な限り弊社が代行して行います。やむを得ない事情で発生した追加料金、通関手数料、税金等に関しましてはお客様にご負担いただくことがございます。

2)新規購入製品及び修理返送品の日本税関通関時には、予測不可能な時間や日数がかかる場合がございます。配送過程に於ける配送上の問題、天候不良、テロ、事故等の予期せぬ事態において生じた配送の遅れに関しては、弊社及びUE社、JHA社は一切の責任を負いかねます。配送に関する補償等に関しましては、配送会社の規定に準じます。

製品保証/修理に関して

1)UE社及びJHA社にて新規製品製作後、製品発送日より30日感が初期不良及び装着不備保証期間となっております。この期間内に生じた不備に関しましては、修理代金、微調整費、及び国際・国内配送料を無償にて修理、調整を行います。

2)新規製品発送日より1年間は製品保証期間となり、通常の使用で発生した故障等は無償で修理を承ります。製作会社への国際配送料はお客様のご負担となります。尚、UE社、JHA社の推奨しない使用例による破損や損傷、通常使用による摩擦や裂傷、お客様の故意・過失・誤用、不正使用、不注意、改造等に起因するとみなされる破損や故障、また無許可の修理や天災・事故等の予期せぬ事態による破損や故障はメーカー保証の対象となりません。

3)製作会社及び弊社ホームページでご確認いただける参考画像、色等は、お客様がご使用のモニターや、PC環境により実際の製品とは多少異なる場合がございます。イメージの違いによる製品の再製作はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

4)フェイスプレート部分の面積に寄り、ご希望のアートワーク加工が不可能な場合がございます。この判断も、まずインプレッションを製作会社に送り、製作工程に入ってからの判断となりますことをご了承ください。 アートワークをキャンセルされる場合は、アートワーク追加代金分を銀行振込にてご返金いたします。他の種類のアートワークに変更される場合は、追加料金がある際には差額をお振込いただきますが、アートワーク代金が下がった場合は、差額を銀行振込にてご返金いたします。

5)フェイスプレート部分は製品製作後の再加工、色の交換やアートワークの挿入が可能です。再加工には別途費用と国際配送料がかかります。

製品ご利用時の注意

1)長時間もしくは大音量にてカスタムIEM製品をご使用された場合、難聴等の耳に関する問題が生じる恐れがございます。 カスタムIEMご利用時は、耳の負担に十分ご留意ください。特に音の過大入力は大変危険ですので、音の入力前に確実にボリュームの確認をすることをお勧めいたします。詳しくは当サイトの「難聴防止への取組み」のページをご覧ください。
お客様の過失や不注意による使用により何らかの問題が生じた場合、弊社及びUE社、JHA社は一切責任を負いません。

2)製品を永くご愛用いただくためには、ご使用後にシリカゲルなどの乾燥剤を入れた密閉式のケースに保管していただくことをお勧めいたします。ステージ等でご使用後は、なるべく早くにカスタムIEM内部の湿気を取り、付属のクリーニングツールで汗、汚れ等を除去してください。

3)弊社では一年に一度のメンテナンス作業を推奨しております。国際配送料と一律クリーニング料金のみで、モニター内部をディープクリーニングし、音質検査も行います。

4)カスタムIEMは精密機器です。日頃のお手入れにはアルコールフリーのイヤモニター専用のクリーンワイプをお使いいただくことをお勧めします。